POLÍTICAS DE ENVÍO

INFORMACIÓN GENERAL

Todos los productos que ofrecemos en nuestra tienda en línea se encuentran sujetos a disponibilidad. En caso de que no contemos con algún producto, se procederá a la cancelación de la orden y a la devolución de la misma.

Para pedidos especiales (mayor a 100 piezas de cualquiera de nuestros productos), necesitamos que por favor nos contacte a contacto@ravacacao.com o por medio de Redes Sociales @ravacacao.

Todos los pedidos se enviarán a la dirección que figura en su recibo. Si necesita cambiar la dirección, comuníquese con nosotros lo antes posible.

Para garantizar la máxima calidad de nuestros productos cuando se distribuyen en todo el país, todos nuestros paquetes se envían exclusivamente mediante entrega en dos días o al día siguiente dependiendo de su elección. Nuestros precios de envío se basan en las opciones de entrega de su elección: FedEx y UPS.

Todos los productos están empaquetados con materiales de protección para garantizar que sus chocolates lleguen de manera segura. No enviamos a los apartados de correos. Le enviaremos un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado. Por favor, asegúrese de que haya alguien en la dirección otorgada de envío, de aceptar el paquete para que la orden no se deje afuera donde sea susceptible a los efectos del clima.

Tiempos y costos:

Todas las compras realizadas son enviadas al siguiente día hábil.

Dentro del área metropolitana de Guadalajara, podemos hacer entregas gratuitas en puntos céntricos, contáctanos para mayor información. contacto@ravacacao.com o en Redes Sociales @ravacacao.

Para envío express contáctenos para tarifas, este servicio tiene un costo extra. Enviamos a través de Fedex, normalmente tiene un costo de $190.00 MXN y llega de 2 a 3 días hábiles (la entrega al día siguiente también está disponible).

Políticas de devoluciones:

¿Algo no está bien con tu pedido?

Por favor escríbenos a contacto@ravacacao.com, queremos ayudarte a resolverlo o para cualquier duda que tengas.

Si el producto tiene algún problema ajeno a ti el costo del envío de la devolución va por nuestra cuenta, pero si no es así, deberás pagar los gastos por el envío de la devolución.

Politica de reembolso:

No somos responsables por robo, daños, direcciones inválidas o retrasos una vez que su orden haya salido de nuestras instalaciones. No podemos emitir reembolsos ya que todas las ventas son finales.

Pedidos Personalizados:

En pedidos personalizados por favor contáctanos a contacto@ravacacao.com, no ofrecemos cambios ni devoluciones.