Términos del servicio
Términos del Servicio – RAVACACAO
Bienvenido a RAVACACAO.
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, así como al realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente.
1. Información general
RAVACACAO es una marca dedicada a la elaboración y comercialización de productos de chocolate artesanal.
Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos en:
📧 contacto@ravacacao.com
📱 33 3017 3798
2. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable y conforme a la legislación aplicable.
Queda prohibido:
- Proporcionar información falsa o incorrecta
- Utilizar el sitio con fines fraudulentos
- Interferir con el funcionamiento del sitio
3. Productos y disponibilidad
Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar pedidos en caso de:
- Falta de inventario
- Errores en precios o descripciones
- Sospecha de fraude
En caso de cancelación, se notificará al cliente y se realizará el reembolso correspondiente si aplica.
4. Precios y pagos
- Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN)
- Los precios incluyen impuestos aplicables
- Aceptamos pagos a través de plataformas seguras
RAVACACAO no almacena información bancaria confidencial.
5. Envíos
Los pedidos serán procesados y enviados conforme a nuestra Política de Envíos, disponible en el sitio web.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y condiciones externas.
6. Devoluciones y reembolsos
Debido a la naturaleza de nuestros productos alimenticios, no aceptamos devoluciones.
Sin embargo, en caso de:
- Producto dañado
- Pedido incorrecto
- Problemas en la entrega
El cliente podrá solicitar revisión conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
7. Responsabilidad sobre el producto
Nuestros productos están elaborados con ingredientes de alta calidad y pueden ser sensibles a:
- Temperatura
- Manipulación
- Tiempo de entrega
Una vez entregado el producto:
- Es responsabilidad del cliente su correcta conservación
- Se recomienda mantener en un lugar fresco y seco
8. Limitación de responsabilidad
RAVACACAO no será responsable por:
- Daños derivados de almacenamiento inadecuado posterior a la entrega
- Retrasos atribuibles a la paquetería
- Uso indebido de los productos
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logotipos, diseños) es propiedad de RAVACACAO.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
10. Protección de datos
El uso de datos personales se rige conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el sitio web.
11. Modificaciones
RAVACACAO se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen conforme a las leyes aplicables en México.